제 1조 운영 정책의 목적
칠용전설2를 서비스 하는데 있어서 모든 형태의 서비스는 본 운영 정책을 기반으로 제공됩니다.
본 운영 정책은 칠용전설2 운영 서비스를 원활하게 진행하고자 하는데 그 목적이 있으며, 이는 고객의 편의성을 도모하기 위함입니다. 또한 게임 내에서 발생 할 수 있는 문제 상황에 대해 신속/정확/공정한 처리로 서비스의 질적 향상을 위한 것 입니다.
따라서 칠용전설2를 이용하시는 모든 고객님들께서는 반드시 숙지하시어 불이익을 당하는 일이 없도록 하시기 바라며 칠용전설2 운영진은 운영 정책을 바탕으로 고객 여러분을 최우선으로 하는 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다할 것을 약속 드립니다.
제 2조 운영 정책 기본 원칙
본 운영 정책은 칠용전설2 운영의 가장 중요한 원칙이며 칠용전설2에서 제공되는 모든 서비스는 해당 운영정책을 기반으로 제공됩니다.
본 운영 정책은 게임상 각종 지원이나 게임 내 발생할 수 있는 문제 상황에 대해 보다 신속하고 일관성 있는 처리를 위한 것으로 고객께서 운영 정책에 기재된 사항을 위반할 시에는 원칙에 따른 제재를 받을 수 있습니다.
본 운영 정책 내용에서 규정한 사례 및 유사 사례 발생시에 취할 수 있는 최선책을 정리해 놓은 것이며, 추후 게임 내 균형과 원활한 운영 및 게임 질서를 보완하기 위한 더 나은 대안을 세울 수 있다면 수정 적용이 가능합니다.
칠용전설2 Game Master(이하 GM)은 게임 운영과 관련한 이하 정책 내용을 추가/수정/삭제할 권한이 있으며, 이러한 모든 수정 사항이 있을 경우 변경된 내용을 홈페이지에 공지합니다.
공지된 운영 정책을 고객이 숙지하지 않아 발생할 수 있는 모든 형태의 피해에 대해서는 도움을 드릴 수 없으므로 반드시 숙지하시어 불이익을 당하는 일이 없도록 하시기 바랍니다.
운영 정책에 위배되는 행동을 한 고객은 GM으로부터 경고 조치를 받을 수 있으며 이러한 경고에도 불구하고 개선의 여지가 없다면 원칙에 따라 계정이 사용 제한을 받거나 제공되는 모든 서비스의 이용 권한이 박탈될 수 있습니다.
단, 문제의 심각성 및 게임에 미치는 영향의 정도를 판단해 사전 경고 조치 없이 바로 이용을 제한 할 수 있습니다.
이 외 운영 정책에 구체적으로 명시되지 않은 모든 사항은 웹게임채널 이용약관을 적용합니다.
제 3조 고객의 권리 및 의무
칠용전설2 서비스를 이용하는 고객은 웹게임채널 이용약관 및 칠용전설2 운영 정책에 위배되는 다음과 같은 행위를 해서는 안됩니다.
- 서비스 내 관계 법령에 위반 되는 행위
- 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 성별, 장애 등을 일방적으로 조롱하거나 해를 끼치는 행위
- 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 성별, 장애 등을 비방하거나 반사회적, 위법적인 목적으로 집단행동
- 서비스 내 다른 고객과 관련해 거짓 된 제보/신고
- 상업적인 목적의 광고/홍보 활동
- 게임에 영향을 미칠 수 있는 불법 소프트웨어/하드웨어 사용 행위
- 정상적인 게임 서비스에 지장을 주기 위한 방법을 찾거나 이용하는 행위
- 노골적인 성적 표현으로 다른 고객에게 불쾌감을 주는 행위
- 욕설, 비속어, 은어 등 일반적인 금기어를 사용하는 행위
- 그 외 회사와 고객이 공유하는 상식, 사회 통념상 비정상적인 행위
고객은 계정 등록 시 반드시 고객의 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며,
허위정보 및 타인의 정보로 이용 신청을 한 경우 추후 어떠한 불이익을 당하시더라도 보호 조치도 받으실 수 없습니다.
정상적으로 회원 가입을 한 고객의 경우 칠용전설2에서 제공하는 모든 서비스를 이용할 권리가 있습니다.
칠용전설2 이용 시 고객은 게임의 취약점(버그/해킹/불법프로그램) 및 기타 문제점을 발견했을 시 반드시 GM에게 신고하여야 하며, 신고하지 않고 이를 다른 이용자에게 전달하거나 악용한 사실이 적발될 경우 해당 계정은 관련 규정에 따라 제재를 받게 됩니다.
고객의 게임 내 정보에 대해서는 당사가 모든 권한을 소유하며, 고객에게는 게임 내에서 사용할 수 있는 권한만 부여됩니다.
고객은 칠용전설2을 이용함에 있어서 스스로 해결할 수 없는 문제에 직면하거나 칠용전설2 관련 의견 및 건의사항을 고객센터를 통해 운영진에게 도움을 요청할 수 있습니다.
고객은 운영 정책의 이행 결과에 대해 부당한 대우를 받았다고 판단되는 경우 정당한 방법을 통해 이의를 제기할 권리가 있습니다.
제 4조 GM의 의무와 역할
GM은 게임 내에서 도움을 요청하는 고객의 문의 및 질의에 최대한 답변하며, 중립자적 입장으로 활동하게 되며, 고객간의 사적인 분쟁에는 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
단, 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단되는 경우에는 통제 및 중재/제재를 가할 수 있으며, 이 경우 운영 정책에 명시된 기준에 의거하여 최대한 공평할 수 있도록 처리합니다.
다음의 경우 GM 판단 하에 부분적으로 통제 및 중재/제재를 할 수 있습니다.
- 타 고객에게 GM을 사칭하거나 사칭을 시도한 경우
- GM을 대상으로 협박 및 욕설을 하는 경우
- 게임 내 아이템이나 계정의 양도 대가로 현물을 요구하거나 현물을 사용해서 거래하는 경우
- 욕설과 상호 비방, 게임 내 규정되지 않은 부정한 분쟁의 경우
- 게임상 바람직하지 않거나 성적인 내용을 암시하는 각종 표현 및 묘사 행위를 한 경우
- 게임 운영을 노골적으로 방해한 경우
- 그 외 GM이 운영 정책 및 그에 준하는 기준에 의거하여 판단했을 때 게임 진행에 문제가 되는 경우
GM은 게임 내 존재하는 모든 형태의 버그 및 이상 현상에 대한 제보를 받으며, 빠른 시일 내 문제를 해결할 수 있도록 조치를 취할 수 있습니다.
GM은 게임 내에서 고객의 개인정보(이름/주민등록번호/패스워드)를 묻지 않으며 고객의 정보를 절대 유출하지 않습니다. 단 사법기관의 정식 협조와 의뢰 요청이 있는 경우 해당 기관에 고객 정보를 제공할 수 있습니다.
고객의 부주의로 인해 발생한 사기 문제에 대해서는 고객의 책임으로 GM은 도움을 줄 수 없으며, 게임 내/외에서 어떠한 형태로도 특정 이용자에게 혜택을 제공하지 않습니다.
더불어, GM은 게임 내/외에서 불평등한 특정 혜택을 요구하는 고객의 요청에 응할 의무가 없습니다.
제 5조 계정/닉네임/게임 ID에 대한 정책
계정 가입 및 탈퇴 등 계정과 관련된 사항은 웹게임채널 이용약관 내용에 따릅니다.
본인의 계정은 해당 고객만이 사용하여야 하며 관리 소홀 및 부주의로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 도움도 드릴 수 없으며 그에 대한 피해는 회사 또는 GM이 책임지지 않습니다.
- 타 사용자와 계정 공유 시 발생한 문제
- 타 사용자에게 계정을 양도한 경우 발생한 문제
- 본인의 비밀번호 관리 소홀로 인해 발생한 문제
- 외 GM이 운영 정책 및 그에 준하는 기준에 의거하여 판단했을 때 불법 이용자로 간주되는 경우
당사는 계정 정보 확인 및 신분 인증/개인정보 변경 등 계정과 정보와 관련한 사항이 필요한 경우 고객에게 신분을 증명 할 수 있는 서류를 요청할 수 있으며, 이에 불응 및 본인의 것이 아닌 타인의 정보를 도용한 사실이 적발될 경우 법적 제재 및 계정에 대한 권리를 보장 받을 수 없으므로 반드시 본인의 정보를 이용하여 주시기 바랍니다.
따라서, 칠용전설2는 1인 1계정 사용을 원칙으로 하며, 고객 한 분이 여러 개의 계정을 동시에 접속하거나, 자신의 계정을 타인에게 맡기는 행위를 일체 금하며, 발견시 별도의 통보 없이 블록 될 수 있습니다.
또한 GM은 의심되는 시스템 기록 또는 타인의 신고가 접수되는 경우에 대해서 고객의 계정에 대한 조사 및 조치할 의무와 권리가 있습니다.
홈페이지 닉네임은 자유롭게 생성이 가능하나 다음과 같은 경우 GM이 임의로 홈페이지 닉네임을 변경하거나 제재할 수 있습니다.
- 게임 영주명칭, 영웅명칭, 도시명칭, 길드명칭 혹은 기타 공개 문자(유저가 게임 중에 마음대로 수정할 수 있고, 공개할 수 있는 문자) 등은 임의의 국가법률 법규를 위반하거나, 타인을 모욕하거나, 사회 통념상 물의를 빚을 수 있는 내용을 사용을 금지한다.
- 회사 및 관리자를 사칭해 게임ID로 사용하는 것을 금지한다. 예를 들어 “관리자, GM, 고객서비스, 칠용전설, 제국전쟁, 더파이브, 운영자”등 게이머들이 오해소지가 있는 게임 ID 사용을 금지한다.
제 6조 홈페이지 질서 유지 정책
홈페이지의 게시판에 고객이 올린 게시물 중 다음에 해당 되는 경우 게시물 작성자에게 사전 통보 없이 해당 게시물을 삭제할 수 있으며 해당 고객의 접속 제한 및 회원 자격 정지등의 제재를 받으실 수 있습니다.
- 특정 및 불특정 대상을 비하하거나 비방한 내용의 게시물
- 상업적이거나 홍보와 관련된 글
- 현금 및 현물 거래와 관련된 글
- 게임관련 및 타 불법거래 관련 게시물
- 게임 서비스를 저해하는 패치 등 불법프로그램 배포관련 게시물
- 중복 글 도배성 게시물
- GM 사칭 게시물
- 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 게시물
- 고객 본인 또는 타인의 개인 정보가 포함된 게시물
- 그 외 GM이 운영 정책, 이용약관 및 그에 준하는 기준에 의거하여 판단했을 때 불건전하다고 판단되는 경우
본 운영 정책에 명시된 기준을 위반하거나 그러한 위반 사항에 준하는 행위를 게임 및 웹에서 행하는 고객은 불법 이용자로 간주되며 불건전 이용제한 정책에 따라 제재를 받게 됩니다.
제 7조 유료 서비스 정책
고객은 칠용전설2 운영정책 및 웹게임채널 이용약관 위반 시 계정 블록기간 동안 금화 및 물자（VIP계정 혹은 아산다이아몬드)등의 배상을 요구할 권리가 없습니다. 칠용전설2 운영정책 및 웹게임채널 이용약관을 위반 고객이 VIP계정 사용자 일지라도 규칙 위반 처분 시 어떠한 특권도 받을 수 없습니다.
제 8조 다중계정/어뷰징 제한 정책
이용자는 동일한 서버 내 1개의 계정만 생성할 수 있습니다. 한 명이 여러 개의 계정으로 동시에 접속할 경우 다중계정 사용으로 이용이 제한 될 수 있습니다.
자신의 계정을 타인에게 맡기는 행위는 일체 금하며 발견 시 별도의 통보 없이 이용제한 정책에 따라 계정 이용이 정지 될 수 있습니다.
1명의 고객이 2개 이상의 계정을 사용하는 것을 다중계정으로 판단하며, 1대의 컴퓨터에서 여러 명이 동시에 플레이 할 경우와 같이 정상적인 인터넷 공유로 인한 동일 IP는 고객센터를 통해 신고되어야 합니다.
동일한 IP에서 두 개 이상의 계정으로 자원이나 경험치 등을 밀어주는 행위는 어뷰징으로 간주하며, 어뷰징 행위가 적발 될 경우에도 별도의 통보 없이 이용제한 정책에 따라 계정을 제재 할 수 있습니다.
제 9조 현금거래 제한 정책
칠용전설2에서 이용되는 사이버 자산은 모두 게임을 서비스 하는 회사의 소유 입니다.
고객은 이에 대한 사용권만 가지고 있는 것입니다. 게임 내에서 이용되는 사이버 자산을 현금 또는 현물로 거래 하는 것은 회사의 소유권을 침해하는 행위이며, 웹게임채널 이용약관에 반하는 행위이기 때문에 사이버 자산을 현금 또는 현물 거래하는 행위가 적발 될 경우 이용제한 정책에 따라 제재를 받게 됩니다.
고객이 현금 거래로 인하여 피해를 받는 것을 원치 않기 때문에 강력한 제재 조치를 취할 수 밖에 없습니다.
현금 및 현물 거래를 시도하다 발생된 모든 문제에 대해 회사에서는 책임이 없으며, 손해가 생기더라도 회사에서는 어떤 도움도 드릴 수 없습니다.
제 10조 불건전 이용 제한 정책
본 운영정책에 명시된 기준을 위반하거나 그러한 위반 사항에 준하는 행위를 홈페이지 및 게임에서 행하는 고객은 불건전 이용자로 간주되며 다음과 같이 서비스 이용에 제재를 받게 됩니다.
10-1 홈페이지 관련 불건전 행위에 대한 제재 
게시물은 일반 게시판 게시물(고객센터 문의 포함)과 댓글 모두 포함됩니다.
10-2 게임 관련 불건전 행위에 대한 제재
-
위의 제재경고 차수와 별도로 게시물의 성격에 따라 GM의 추가 제재가 있을 수 있습니다.
- 사기 및 명의도용 등에 대해서는 피해일로부터 일주일 이내에 신고를 하셔야지 도움을 받으실 수 있습니다.
- 비매너라도 한쪽이 일방적으로 피해본 것이 아닌, 상호분쟁으로 판단될 경우 비매너로 간주되지
않을 수 있습니다.
- 게임 내 버그 악용이나 GM사칭의 경우 그 행위의 정도에 따라 처벌 수위가 달라질 수 있습니다.
- 비매너 행위가 악의적/악질적으로 판단이 되는 경우 차수에 상관없이 영구제재 조치를 받을 수도
있으며, 더불어 웹게임채널 회원가입에 불이익을 받으실 수 있습니다.
- 해당 제재는 칠용전설2 홈페이지 및 게임에만 별도로 가해지며, 제재받는 칠용전설2 홈페이지 및
게임외에는 정상적으로 이용이 가능합니다.
- 해당 제재 규정은 게임 내 균형과 원활한 운영 및 게임 질서를 보완하기 위한 더 나은 대안을
세울 수 있다면 수정 적용이 가능합니다.
이 외 불건전 이용에 대한 정책에 구체적으로 명시되지
모든 사항은 웹게임채널 이용약관 및 운영정책을 적용합니다.
제 11조 휴면계정 정책
일정 기간동안 게임 로그인을 하지 않을 경우, 시스템은 서버 자원의 절약을 위해 사전 게임정보를 자동 삭제하며, 이로인한 자원, 건물, 도시, 군대 및 금화의 손실에 대해 배상 하지 않습니다. 비활성화 계정으로 판단하는 기준은 아래와 같습니다.
* 2 인구 이하가 6일 로그인하지 않음
* 10 인구 이하가 15일동안 로그인하지 않음
* 50 인구 이하가 28일 로그인하지 않음
* 100 인구 이하가 42일 로그인하지 않음
* 250 인구 이하가 56일 로그인하지 않음
* 500 인구이하가 70일 로그인하지 않음
* 1000 인구 이하가 84일 로그인하지 않음
단, 비활성화 계정으로 지정된 계정에 VIP 활성화가 되어 있거나, 상품권을 제외한 사용하지 않은 아산다이아몬드가 존재 하는 경우 삭제 대상에서 제외 됩니다.
제 12조 복구 정책
12-1. 계정 도용으로 인한 복구 (해킹)
계정 도용을 당하셨다고 생각되면 바로 사이버 수사대 고객지원을 통해 신고하셔야 하며.
㈜더파이브인터렉티브는 사이버 수사대의 수사에 적극 협조합니다.
12-2. 사기
GM은 임의의 계정에 소속한 게임 가상 데이터(계정, 비밀번호, 도구, 자원 등 포함)의
오프라인 거래를 반대하며. 모든 거래 행위로 인해 발생된 사건은 고객의 책임으로 규정합니다.
따라서 아이템을 정상적인 게임 내 시스템을 사용하여 타 사용자에게 이동한 것은 아이템 사용권을 포기 및 양도한 것으로 간주하며,
이 때 해당 아이템의 가치를 지불하지 않는 즉, 주기만 한 경우라도 이와 같습니다.
-사기로 인해 손실된 아이템은 사용권 양도 및 포기한 것이므로 복구 받을 수 없습니다.
-사기로 인해 신고접수 된 계정은 로그 조사 결과에 따라 운영정책에 의거하여 제재
될 수 있습니다.
-사기로 인해 신고접수 된 아이템은 로그 조사 결과에 따라 회수 될 수 있습니다.
-사기로 인해 신고접수는 피해일로부터 일주일 이내에 하셔야지 접수가 가능합니다.
12-3. 서버/시스템 이상으로 인한 아이템 손실
-사기로 인해 손실된 아이템은 사용권 양도 및 포기한 것이므로 복구 받을 수 없습니다.
게임 서버/시스템 이상으로 인한 아이템 손실은 확인 후, 해당 아이템을 복구해 드립니다.
단, 버그로 추정되는 손실이라 할지라도 데이터가 남아 있지 않거나 확인되지 않는 경우,
형평성에 어긋나는 경우는 복구가 되지 않습니다.
허위로 인한 아이템 손실을 신고할 경우 운영정책에 따라 제재를 받을 수 있습니다.
12-4. 복구관련 제외 대상은 다음과 같습니다.
-개인의 렉/회선장애로 인한 아이템 소실은 복구대상에서 제외됩니다.
-실수나 의도적으로 아이템을 판매/구매한 경우
-허위 및 과장신고 (허위신고를 하실 경우 계정에 불이익이 있을 수 있음)
-현금 거래로 아이템을 이동한 경우 (계정 거래도 포함)
-다른 사람에게 자신의 개인정보 (계정, 비밀번호)를 알려 준 경우
-비정상적인 방법 (게임핵, 스피드핵, 불법 프로그램 등)을 사용하여 아이템이 사라진 경우
-게임 내 정상거래 (사기 포함) 등으로 아이템이 이동된 경우
-GM이 판단하여 기타 불법 내용이 확인 된 경우
-피해 발생일로부터 일주일 이내에 신고해 주시지 않은 사항에 대해서는 복구에 대한 도움을
받으실 수 없습니다.
부칙 본 정책은 2010년 8월 31일부터 적용 됩니다.
